■なりすましメール拒否機能を無効にしてください

「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。自分にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となります。受信拒否されたメールは、受信できません（Yahoo!メールのサーバーから自動的に削除されます）。当店からのカード決済の案内メールは、決済用システム上から自動発行されますので、この「なりすまし」と見なされてしまう場合があるようです。

【確認方法】 「なりすましメール拒否機能」による影響でないか確認するためには、一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください。無効にする方法は「なりすましメール拒否について」の「なりすましメール拒否を無効にする」をご覧ください。

【対処方法】 「なりすましメール拒否機能」によって必要なメールが受信拒否されていたとわかった場合は、必要なメールの送信元メールアドレス（From）を「救済リスト」に追加してください。追加方法は「特定のメールアドレスを救済リストに追加する」をご覧ください。その後「なりすましメール拒否機能」を有効に戻すには、「なりすましメール拒否について」の「なりすましメール拒否を有効にする」をご覧ください。

■［迷惑メール］フォルダーをご確認ください

迷惑メールフィルターを利用していると、ごくまれに、通常のメールや購読しているメールマガジンなどが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがあります。

【確認、対処方法】 ［迷惑メール］フォルダーに探しているメールがないか確認してください。確認方法は「[迷惑メール]フォルダーにあるメールを読めますか」をご覧ください。また、今後そのメールアドレスからのメールが［迷惑メール］フォルダーに振り分けられたくない場合は、「[迷惑メール]フォルダーに振り分けられたくないメールがある」をご覧のうえ、フィルターを設定してください。

■[受信箱]以外のフォルダーを確認してください

フィルターの条件と一致したメールは、指定したフォルダーに振り分けられます。振り分け先を[ゴミ箱]フォルダーに指定している場合、メールが[ゴミ箱]フォルダーに移動している可能性があります。